电商客服专员 3千-5千

2021-05-27 16:52
3

职位描述

1、通过咚咚。旺旺等在线聊天工具或电话接待客户,解答疑问,促成交易,转化订单;

2、耐心引导顾客完成咨询购买内容。包括:产品介绍、收货地址确认、评价提醒;

3、为买家提供快递件查询跟踪处理,跟快递配合好问题件的跟进和处理。

4、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;

5、与相关部门紧密配合,团队意识和协调沟通能力强;

6、有责任心和敬业精神,认真细致严谨能承受较大工作压力

7、性格要好有耐心,有亲和力(脾气爆燥的勿扰)任职要求:

8、热爱互联网及电子商务行业,有京东商城、天猫商城、淘宝网客服相关工作经验者优先;

9、熟练操作电脑和使用互联网以及基本的办公软件office,打字熟练

10,能适当的接受加班,爱互联网及电子商务行业,有京东商城、天猫商城、淘宝网客服相关工作经验者优先;